新冠疫情影響的第三年，整個文旅行業依舊面臨著重重考驗。今年3月份開始，由于國內疫情多點頻發，各地防控工作不斷升級，新華聯文旅旗下景區、酒店、購物中心等多次被迫閉園、停業、待工。雖然服務時段、空間和區域都受限，但這并沒有影響各景區為游客傳遞的輕松快樂，沒有降低各酒店為賓客提供的服務品質，沒有減少購物中心給顧客送去的實惠福利。同時，面對現實困難，新華聯文旅堅持在逆境中尋機遇，在困境中謀發展，開拓思路，深挖優勢，釋放潛能，通過線上“云游”、直播帶貨等數字化營銷方式，持續強勢輸出品牌，塑造口碑，創造利潤。
新華聯景區：深挖景區特色，創意線上營銷
在疫情嚴重影響下，新華聯景區轉變傳統運營思維，將傳統的景區營銷轉移到了線上，利用抖音等新媒體傳播渠道，精心策劃營銷活動，提升景區的品牌力、影響力和美譽度，助力景區實現從線上的內容破圈到線下的產品轉化。
今年6—9月，長沙新華聯銅官窯古鎮抖音官方賬號已累計直播101場，直播間直接銷售額達到46.22萬元，抖音平臺獲客量占線上渠道整體50%。截至目前，銅官窯古鎮2022年累計實現線上收入超過2000萬元。接下來，銅官窯古鎮將乘勝追擊，開展常態化直播，在增加直播場次的同時豐富呈現方式，如周末游常態化直播、探店式業態直播、大景別慢直播等，努力提升獲客數量。另外，銅官窯古鎮還計劃搭建多賬號矩陣，優化短視頻內容，深入宣傳景區多景點、多業態服務產品，提升景區話題，玩梗出圈，帶動POI曝光，優化景區口碑，擴大區域化傳播。
蕪湖新華聯鳩茲古鎮從6月份開始堅持每天直播不少于2小時，目前累計開播74場，進入直播間觀眾近16萬人次，增粉3000+，累計銷量達200萬元。下一步，鳩茲古鎮景區計劃短視頻和視頻直播雙管齊下。短視頻方面，深度挖掘景區內容，設計講解腳本，帶領粉絲“云游”度假區。其中，鳩茲古鎮以人文景點和歷史文化故事為切入點，海洋公園以動物馴養、互動為切入點，麗景酒店以景區配套、度假屬性為切入點。直播方面，繼續堅持每天不少于2小時的開播時間。直播內容上，鳩茲古鎮以夜景、表演、美食探店等內容為核心；海洋公園以科普探秘海洋動物為核心；麗景酒店計劃在觀景平臺上布置一個戶外直播間，以湖心塔為背景引入流量，搭配精致下午茶，展示輕松愜意的生活方式。
西寧新華聯童夢樂園圍繞開園復工后的票務政策、疫情防控措施、園區明星設備等內容，在各平臺直播間進行全方位講解。6—9月份，官方抖音賬號共直播38場，海洋世界及酒店小號直播近百場，累計觀眾20萬+，銷量達到近10萬元，累計增粉4000+。下一階段，童夢樂園將建立景區自媒體矩陣，增設“陸地樂園”“游客服務中心”“海洋度假酒店”“石榴籽園(56個民族風情街）”“海洋世界”等5個垂直賬號，根據樂園活動節點統一直播宣傳，與景區官方賬號相互引流。
新華聯酒店：豐富營銷手段，拓寬消費圈層
受疫情影響，酒店行業今年遭遇“倒春寒”，一直處于“蟄伏期”。當防疫成為常態，酒店行業也需要適應新變化、新生活。新華聯旗下各酒店順勢而為、主動求變，通過開設抖音賬號、開展線上營銷、啟動直播帶貨等方式，推出更符合消費者需求的好產品和好服務，以求破局自救。目前，各酒店的官微、小程序、抖音平臺等已形成了新的業務增長點，團購、達人探店等方式已獲取了更大的流量，電商平臺運營也取得了較好的經營效益。隨后，新華聯酒店將繼續圍繞優化客戶預約核銷體驗，打通營銷閉環，讓客戶在購買酒店團購產品時能及時查看房間狀態和在線預約核銷，進一步完善營銷場景，讓酒店營銷觸達年輕消費圈層。
北京新華聯麗景溫泉酒店在利用好微信、抖音、小紅書等原有宣傳推廣平臺的基礎上，開拓了自媒體營銷、短視頻、UGC用戶原創平臺等新的營銷渠道，通過客戶口碑相傳幫助酒店進行宣傳推廣，帶來了源源不斷的曝光及訪客量。為提升轉化率，麗景溫泉酒店結合自身所屬區域特點，精心設計呈現各平臺詳情頁信息內容，并利用周邊資源推出一系列打包產品，以提升經營收益。在今年年初，麗景溫泉酒店成立了新媒體運營小組，專門負責酒店日常宣傳推廣、直播帶貨等。同時，麗景溫泉酒店還利用抖音達人矩陣精準觸達目標粉絲，8月份直播2場次，成交1767單，曝光人數74.47萬人次，總流水達134.62萬元。
西寧新華聯索菲特大酒店線上通過“開啟奇幻節日之旅”&粉絲福利日、“愛非一日之間”&潮玩盲盒、“春至索菲特”&不負春光美食之旅、“趣”夏禮遇&粉絲福利日、“618狂歡大促”&粉絲福利日，未來可“7”團圓&好時節等不同形式的主題活動，1—9月份實現微商城售賣金額625萬元；同步發送微博78條，累計閱讀量約52萬+，同比增長163%；同步發布微信34條，累計閱讀量約7萬+，同比增長17%；拍攝發布抖音視頻24條，累計閱讀量超22萬+，極大提升了酒店的線上曝光率。
銀川喜來登酒店抓住開業3周年這一契機，開展“三周年大促直播”和全員銷售活動，聯合本地網紅達人進行直播賣貨，發動全體員工群策群力開展銷售，利用酒店官方抖音號積極開展宣傳推廣，專門設置第二直播間進行抽獎、增粉，取得了較好的營銷效果。在8月份酒店旅游市場逐漸復蘇后，銀川喜來登酒店搶抓機遇、主動出擊，單月收入達978.4萬元，創歷史新高。
銅官窯古鎮酒店群努力開拓創新，聯動抖音等多個平臺開展線上品宣品銷二合一直播活動，助力酒店群的宣傳和推廣。經過不斷嘗試，古鎮酒店群已成立以大景區為依托的直銷電商小組，并將整體網絡直銷納入常態化工作序列。截至9月10日，銅官窯古鎮酒店群直播近30場，累計線上銷售額超450萬元。
蕪湖新華聯酒店今年成立了新媒體抖音小組，開始引入常態化網絡平臺營銷模式，幫助酒店獲得了較為明顯的曝光度和訪客量。蕪湖酒店針對區域特點屬性，利用周邊資源精心推出了系列組合產品，同時開通抖音線上團購，通過線上平臺豐富的內容展示和多元化的營銷渠道，進一步提升轉化率，提高了經營收益。截至9月初，蕪湖酒店累計線上銷售額超418萬元。
新華聯購物中心：堅持以變應變，深耕線上運營
今年疫情反復，各地加碼防控，實體商業舉步維艱。越是艱難處，越是修煉時。針對市場遇冷、線下遇阻這一困局，新華聯文旅旗下各購物中心在做好線下防控的同時，攻堅克難，深耕線上營運，做強會員營銷，積極應對疫情帶來的沖擊。
云逛新華聯，直播帶貨促銷售。西寧購物中心推出“云逛新華聯、線上搶好物”等主題營銷活動，一邊讓居家顧客輕松享受“云購物”服務體驗，一邊通過把握線上布局對線下實體的導流反哺效益，積極推動線上線下的聯動發展，讓線上線下渠道更加緊密地結合起來。銀川購物中心在今年也舉辦了多場網絡直播活動，以“直播+”模式改變傳統銷售模式，極大地降低了流量成本。對餐飲品牌而言，打造美食直播視頻可以從視覺、用戶體驗等方面吸引消費者，在為商戶帶來更多線上流量的同時，也能為線下門店進行引流，促進品牌形象的提升，推動成交轉化。
線上營銷頻發力，聚攏會員保銷售。自年初開始，新華聯各購物中心就積極聯合政府、銀聯、商戶等多方異業資源，通過“政府補貼、企業讓利、商圈聯動”的形式，推出“購有讓利”“吃有優惠”促銷活動，以2萬余張的團購券補貼市場，有效帶動了消費回暖。同時，各購物中心還借勢清明、端午、五一、中秋等小長假，疊加補貼促銷優惠，多措并舉提升場內品牌銷售業績，提振了品牌商戶的經營信心，推動了區域的消費增長。
打造數字化場景，創新營銷方式。銀川購物中心聯合“臉臉”這一場景電商SAAS平臺，打造極具辨識度的數字化主題美陳——“好運市集3元快閃店”，以“娛樂+社交+電商”的方式，增強顧客互動感受，提升用戶體驗，激活潛在客流，有效促進會員拉新，使新增會員數量明顯提升。
